Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan
Dengan melakukan pembelian produk dari Sapphire Protection Indonesia, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

2. Produk
Kami menyediakan berbagai produk proteksi kendaraan seperti Nano Ceramic Coating serta produk perawatan kendaraan lainnya.

3. Harga dan Pembayaran

  • Semua harga yang tertera sudah termasuk pajak yang berlaku.

  • Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di platform kami.

  • Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan akan segera diproses.

4. Pengiriman

  • Produk akan dikirim sesuai dengan alamat yang diberikan oleh pelanggan.

  • Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi tujuan.

  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman akibat faktor eksternal seperti cuaca atau kendala dari jasa ekspedisi.

5. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana
Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi. Namun, jika pelanggan mengalami kendala dengan produk yang diterima, kami menawarkan kebijakan pengembalian sebagai berikut:

Kebijakan Pengembalian Dana dan Produk

1. Kriteria Produk yang Dapat Dikembalikan

  • Produk dapat dikembalikan dalam waktu maksimal 7 hari sejak diterima oleh pelanggan.

  • Produk harus dalam kondisi baru, belum digunakan, dan dalam kemasan aslinya.

  • Produk yang segelnya telah dibuka dan/atau sudah digunakan tidak dapat dikembalikan.

2. Proses Pengembalian

  • Pelanggan harus menghubungi layanan pelanggan kami melalui info@sapphireprotection.id atau WhatsApp +62 817-157-763 untuk mengajukan permohonan pengembalian.

  • Pelanggan harus menyertakan bukti pembelian serta foto kondisi produk saat diterima.

  • Jika permohonan pengembalian disetujui, pelanggan akan diberikan instruksi untuk mengembalikan produk ke alamat yang ditentukan.

3. Pengembalian Dana

  • Jika pengembalian diterima, kami akan memproses pengembalian dana penuh dalam waktu 3-7 hari kerja setelah produk kami terima dan diperiksa.

  • Pelanggan akan menerima 100% dari jumlah pembelian, dikembalikan ke metode pembayaran awal.

  • Biaya pengiriman pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk yang diterima dalam kondisi rusak atau salah kirim.

4. Pengecualian
Kami tidak menerima pengembalian untuk:

  • Produk yang segelnya telah dibuka atau telah digunakan.

  • Produk yang rusak akibat kesalahan pelanggan.

  • Permintaan pengembalian yang diajukan lebih dari 7 hari setelah produk diterima.

Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami di info@sapphireprotection.id atau melalui WhatsApp +62 817-157-763.

Terima kasih telah mempercayai Sapphire Protection Indonesia.